手机维修陷O2O混战,用户体验将决定谁是赢家-新闻-中国手机网
手机维修 - 新闻 - 手机维修陷O2O混战,用户体验将决定谁是赢家
手机维修陷O2O混战,用户体验将决定谁是赢家
 
新闻  加入时间:2016-12-22 7:31:56     点击:1217

图片1.png

  O2O模式的诞生让传统企业与互联网再一次“激烈碰撞”,相比早年白热化的竞争关系,O2O模式则重新定义了传统企业与互联网的边界关系。尤其是在本地化的垂直服务领域,基于资源重组、效率提升的变革正在发生,如家政服务、打车、外卖餐饮、美容美甲等领域。O2O模式正在不断蚕食与变革传统企业的规则,而传统行业也在不断影响着互联网模式。手机维修服务作为传统服务行业的典型代表之一,也沦陷于O2O模式,平台混战一触即发!

  固定格局瓦解,新的战局组成

  手机维修旧格局主要有两大阵营,一个是官方维修或者官方授权维修,包括厂商自有售后服务中心,授权的代理商及第三方维修服务机构,以实体店为主,部分在探索上门服务。另一大阵营是个人维修,服务灵活,但模式涣散,经营混乱,难成气候。

  新的战局成员们大多打着互联网的旗号开始了新的掠夺之战,这部分平台拥有着纯粹的互联网基因,新鲜的玩法让旧格局迅速瓦解,比如爱回收,极客修、闪修侠、Hi维修、一修、家电管家等。

  然而这场战役更像是行业的自嗨盛宴,用户却并不买账,为何?

  隔靴搔痒式的新模式,仅能尝鲜

  影响客户维修体验的关键因素主要有四个:维修价格、便利性、透明度和专业度。以极客修、闪修侠、Hi维修、一修、家电管家等为例,他们多为用户一键报修/回收,技术人员上门或快递手机,完成整套服务项目。虽然提高了便利性和价格透明度但新的痛点又诞生了,比如上门服务的安全性、快递手机的时间成本、配件品质问题、手机信息保障等依然是用户们的心头痛,没有改变。

第  1  2  3 
上一条:已经没有了
下一条:手机维修业黑马初现,不补贴不烧钱营收过千万?
·极客修CEO吴玮:平台化发展将改变传统手机维修业
·手机维修难易度排行出炉 三星S7顺利“取胜”
·九一手机维修中心将引领昆明手机维修
·威图VERTU:您身边的世界顶级手机维修安全管家
·手机维修-这几步能帮你手机内存增加!
·谁是最难维修的手机?iFixit 发布2016手机维修难易度排行榜
·手机维修难易度排行出炉 三星S7顺利“取胜”
·原标题:手机维修,何不携手而行?
·(原标题:手机维修价格应张贴公布)
·刘灿:手机维修有大学问


精彩图文

最新新闻推荐
经典新闻排行榜